Última actualización: junio 2026
Sin reembolso en ningún caso.
Reembolso total hasta 24h antes.
Reembolso total hasta 5 días antes.
Para cancelar una reserva, ingresa a tu dashboard, busca la reserva activa y selecciona 'Cancelar reserva'. El reembolso se procesará según la política aplicable en un plazo de 5–10 días hábiles.
Si un host cancela una reserva confirmada, el renter recibirá reembolso completo independientemente de la política. Los hosts que cancelen repetidamente pueden ser suspendidos de la plataforma.
En casos de emergencias comprobadas (desastres naturales, fallecimiento familiar, etc.), Venoww puede otorgar reembolsos especiales. Contáctanos a soporte@venoww.com con documentación de soporte.
Si tienes un problema con una cancelación, escríbenos a soporte@venoww.com. Tenemos un equipo dedicado a resolver disputas de forma justa para ambas partes.